سياسة الإسترداد والإسترجاع

في نمارق، رضاكم هو أولويتنا، لذا نوفر لكم سياسة استرجاع واسترداد مرنة لضمان تجربة تسوق مريحة.

مدة الاسترجاع

📦 يمكنكم استرجاع الطلب خلال 21 يومًا من تاريخ الاستلام.

شروط الاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات.
• لا يتم قبول استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو تم تعديلها.
• يتحمل العميل رسوم الشحن في حال كان سبب الإرجاع تغيير الرأي أو عدم الحاجة للمنتج.
• في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف، سنتكفل بتكاليف الشحن والاستبدال.

عملية الاسترجاع

1. تواصل معنا عبر [وسيلة الاتصال الخاصة بالمتجر] لتقديم طلب الاسترجاع.
2. بعد الموافقة، سيتم تزويدكم بتفاصيل إعادة الشحن.
3. بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إصدار الاسترداد أو الاستبدال خلال 5-7 أيام عمل.

الاسترداد

• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.
• قد تستغرق عملية إعادة المبلغ إلى حسابكم بعض الوقت حسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.

لأي استفسارات إضافية، لا تترددوا في التواصل معنا!

نمارق – تفاصيل تصنع الفرق!